Chargé de compte dédié

Une relation de confiance
et de proximité avec votre chargé
de compte Direct Energie dédié

 Une fois le contrat de votre entreprise souscrit, votre chargé de compte est votre interlocuteur unique chez Direct Energie. Ses coordonnées (e-mail et ligne directe) figurent sur toutes vos factures. Il traite vos demandes au quotidien, vous conseille, vous fait gagner du temps et de l’argent ! Une relation privilégiée. 

Traitement réactif de toutes vos demandes

  • Votre chargé de compte gère vos demandes d’intervention auprès d’ERDF et/ou de GrDF.
  • Il répond à toutes vos questions sur la facturation et les consommations.
  • Il suit au quotidien votre périmètre pendant la durée de votre contrat.
  • Il vous remonte des alertes le cas échéant, par exemple en cas d’absence de relève, d’anomalies de consommation, etc.

Conseil et suivi personnalisé

  • Votre chargé de compte vous accompagne pendant la phase de changement de fournisseur.
  • Il vous aide à tirer le meilleur parti des outils d’aide à la gestion et à définir le mode de facturation qui convient le mieux à votre entreprise.
  • Il veille à ajuster votre offre à l’évolution de vos besoins et vous proposer la mieux adaptée.

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